Kurye uygulaması gizlilik politikası

İşletme ve kapsam

Bu açıklama Doy Doy’s – Kurye uygulamasındaki kişisel veri kullanımını anlatır. Uygulama, restoran yönetiminin hesap oluşturduğu yetkili kuryeler içindir.

İşletme: Doy Doy's Fastfood & Beklan Gençer.
Adres: Arifiye Mahallesi, Hamam Yolu Caddesi No:78 D:C, 26010 Odunpazarı/Eskişehir, Türkiye.
E-posta: destek@doydoys.com.tr
Telefon: +90 222 234 29 29

Hesap ve teslimat bilgileri

Kurye hesabı restoran yönetimi tarafından oluşturulur. Yönetimin kaydettiği ad ve iletişim bilgileri hesap kaydında bulunabilir. Uygulama, e-posta ve şifreyle veya telefonla girişte sağladığınız bilgileri kimlik doğrulamak için kullanır. Hesap kimliği, kurye rolü ve hesabın aktif olup olmadığı erişim kontrolünde kullanılır.

Size atanan siparişler, teslim alma, yola çıkma ve teslim etme işlemleri ile bunların zamanları hesabınızla ilişkilendirilir. Tahsil edilen tutar ve ödeme yöntemi kaydedilir. Uygulama çevrimiçi ödeme işlemez ve kart numarası veya CVV istemez.

Teslimatı yerine getirebilmeniz için ilgili müşteri adresi, iletişim bilgileri, sipariş ürünleri ve notları gösterilir. Bu bilgiler teslimat amacıyla erişime açılır.

Teslimat sırasında konum paylaşımı

Aktif, yola çıkılmış teslimat sırasında cihazınızın konumu ve konum zamanı alınarak sunucuya gönderilir. İzinlerinize göre hassas veya yaklaşık konum alınabilir. Konum kurye hesabı ve aktif teslimatla ilişkilendirilir; ilgili müşteri siparişini takip etmek için konumunuzu görebilir. Yetkili restoran yönetimi teslimatın yürütülmesi için konum bilgisine erişebilir.

Gerekli iOS konum izni verildiğinde uygulama arka plandayken veya ekran kilitliyken de konum gönderimi sürebilir. Uygulama, yolda olan teslimat kalmadığında veya çıkış yaptığınızda konum toplamayı durdurur. Teslimat ve kurye ataması değiştiğinde sunucu önceki takip oturumunu iptal eder.

Konum iznini telefonunuzun Ayarlar bölümünden değiştirebilirsiniz. İzni kapatmak canlı konum paylaşımını engeller. Uygulamayı zorla kapatmak, bağlantı kesilmesi veya cihazın güç yönetimi güncellemeleri kesintiye uğratabilir.

Bildirimler ve teknik bilgiler

Bildirim izni verdiğinizde cihazın bildirim belirteci kurye hesabıyla ilişkilendirilir. Yeni teslimat ve sipariş durumu bildirimlerini göndermek için kullanılır. Bildirimleri okuma veya açma bilgisi okunmamış bildirimleri yönetmek amacıyla kaydedilir.

Google Firebase bildirim bileşenleri kurulum kimlikleri, uygulama ve işletim sistemi sürümü gibi teknik bilgiler ve hizmetin çalışmasına ilişkin tanılama verileri işleyebilir. Hizmet sağlayıcıları bağlantılar sırasında IP adresi ve güvenlik kayıtları da işleyebilir. Bu bilgiler bildirim iletimi, güvenlik, hata tespiti ve hizmet kalitesinin değerlendirilmesinde kullanılır.

Uygulama reklam göstermez ve reklam amacıyla başka şirketlerin uygulama ve sitelerindeki faaliyetlerinizle veri eşleştirmez.

Hizmet sağlayıcılar ve paylaşım

Supabase hesap doğrulama, veritabanı ve konum alımı için; Google Firebase Cloud Messaging ve Apple APNs bildirimler için kullanılır. Traccar yazılım bileşeni cihazda konum toplama ve gönderim işini yürütür; uygulamadaki konum gönderim hedefi Doy Doy’s için kullanılan Supabase hizmetidir.

Yol tarifi seçildiğinde teslimat koordinatları telefonunuzdaki harita uygulamasına veya harita hizmetine aktarılır. Açılan hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerlidir. Müşteri uygulamasında canlı teslimat rotası oluşturulurken kurye ve teslimat koordinatları Mapbox’a gönderilebilir.

Supabase veritabanı Fransa’daki eu-west-3 bölgesinde barındırılır. Uluslararası altyapı, bildirim ve harita hizmetleri nedeniyle bilgiler Türkiye dışında işlenebilir. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar hakkında sorularınızı destek adresimize iletebilirsiniz.

Saklama ve erişimin kapatılması

Canlı takip tablosunda her kurye için en son kabul edilen konum tutulur; yeni konum öncekinin yerini alır. Teslimatın sona ermesi veya atama değişikliği ilgili canlı konumu kaldırır. Takip oturumu, hesap, bildirim, teslimat ve tahsilat kayıtları için belirli bir gün sayısına bağlı genel otomatik silme uygulanmaz.

Bağlantı sorunu sırasında cihazdaki konum bileşeni gönderilecek bilgileri geçici olarak saklayabilir. İptal edilmiş oturumlara ait veya geçersiz eski konumlar sunucuda güncel konum olarak kabul edilmez. Teknik hizmet kayıtları ve yedeklerde daha eski bilgiler bulunabilir; canlı konumun kaldırılması bütün teknik kopyaların aynı anda silindiği anlamına gelmez.

Kurye hesabı yönetim tarafından devre dışı bırakılabilir. Devre dışı bırakma erişimi ve takip yetkisini kapatır; teslimat ve tahsilat kayıtlarını otomatik olarak silmez. Hesabınız ve verileriniz için düzeltme veya silme talebinizi işletmeye iletebilirsiniz. Kurye uygulamasında kendi kendine hesap oluşturma veya hesap silme ekranı bulunmaz.

Başvuru ve haklarınız

KVKK kapsamındaki koşullara göre verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, yurt içi ve yurt dışındaki alıcıları öğrenme, yanlış veya eksik bilgileri düzelttirme ve kanuni koşullarda silme veya yok etme talep etme haklarınız vardır. Düzeltme ve silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@doydoys.com.tr adresine veya yazılı olarak işletme adresimize başvurabilirsiniz. Talebin size ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgiler istenebilir. Şifrenizi göndermeyin.