Gizlilik Politikası

İşletme ve iletişim

Bu açıklama Doy Doy’s müşteri uygulamasındaki kişisel veri kullanımını anlatır. İşletme: Doy Doy's Fastfood & Beklan Gençer.

Adres: Arifiye Mahallesi, Hamam Yolu Caddesi No:78 D:C, 26010 Odunpazarı/Eskişehir, Türkiye.

E-posta: destek@doydoys.com.tr
Telefon: +90 222 234 29 29

Web sitesi ve tarayıcı depolaması

doydoys.com.tr üzerinden menüyü giriş yapmadan inceleyebilirsiniz. Hesap açma, adres kaydetme ve sipariş işlemlerinde bu politikada açıklanan hesap, iletişim, adres ve sipariş bilgileri kullanılır. Web sitesi Webkur üzerinde barındırılır; hesap ve sipariş kayıtları Supabase altyapısında tutulur.

Oturumunuzu açık tutmak, sepetinizi korumak ve aynı siparişin tekrar gönderilmesini önlemeye yardımcı olmak için tarayıcınızın yerel depolaması kullanılır. Bu verileri tarayıcı ayarlarınızdan temizleyebilirsiniz; temizleme oturumunuzu ve kaydedilmemiş sepetinizi kaldırabilir. Siteye reklam veya pazarlama analitiği kodu eklenmemiştir.

Google ile giriş isteğe bağlıdır. Adres haritası Mapbox üzerinden yüklenir; haritayı açtığınızda sağlayıcıya bağlantı ve harita isteği bilgileri iletilir. Tarayıcı konum izni yalnızca “Konumumu kullan” seçildiğinde istenir. Web sitesinde çevrimiçi kart tahsilatı ve arka planda sürekli konum takibi yapılmaz.

Web sitesinden hesap veya kişisel veri silme talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden destek@doydoys.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Mobil uygulamadaki hesap silme seçeneği aynı müşteri hesabına uygulanır.

Toplanan bilgiler ve kullanım amaçları

Ad, e-posta, telefon ve hesap doğrulama bilgileri hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak ve siparişiniz hakkında iletişim kurmak için kullanılır. Apple veya Google ile giriş seçildiğinde sağlayıcının paylaştığı hesap kimliği ve mevcut ad/e-posta bilgileri alınır.

Kaydettiğiniz adres, bina, kat ve daire bilgileri, adres tarifi ve teslimat koordinatları siparişinizi ulaştırmak için kullanılır. Ürünler, seçenekler, adetler, fiyatlar, kampanyalar, sipariş notları ve durum bilgileri siparişi hazırlamak, takip etmek ve geçmiş siparişleri göstermek için kaydedilir.

Paylaştığınız sipariş ve kurye puanları ile yorumlar geri bildiriminizi almak için işlenir. Bildirim cihaz belirteçleri sipariş güncellemeleri ve ilgili hatırlatmaları iletmek için kullanılır. Oturum ve güvenlik kayıtları erişim kontrolü ve hizmetin çalışması için işlenir. Altyapı ve harita sağlayıcıları bağlantı sırasında IP adresi, cihaz ve hizmet kullanımına ilişkin teknik bilgiler işleyebilir.

Bilgiler uygulamaya girdiğiniz verilerden, uygulamadaki işlemlerinizden, izin verdiğiniz cihaz özelliklerinden ve seçtiğiniz giriş sağlayıcısından elektronik ortamda elde edilir. Siparişin hazırlanma ve teslim edilme durumu restoran çalışanları ve kurye tarafından güncellenir.

Ödeme

Uygulamada çevrimiçi ödeme alınmaz. Ödeme teslimatta veya şubeden alırken yapılır. Seçilen ödeme yöntemi ve tahsilat bilgisi kaydedilir; uygulama kart numarası veya CVV istemez.

Konum ve cihaz izinleri

Konum izni teslimat adresinizi bulmanıza yardımcı olur. İzin vermeden de açık adresinizi yazarak ve haritada teslimat noktasını seçerek adres ekleyebilirsiniz. Müşteri uygulaması arka planda sürekli müşteri konumu takibi yapmaz.

Harita ve rota için Mapbox, adres arama ve koordinatları adrese dönüştürmek için cihazın adres hizmetleri kullanılır. Teslimat rotası oluşturulurken teslimat noktası ve kurye koordinatları Mapbox'a gönderilir. Harita sağlayıcısının kullanım ölçümü tercihleri haritadaki bilgi düğmesinden yönetilebilir.

Konum ve bildirim izinlerini telefonunuzun uygulama ayarlarından değiştirebilirsiniz. Bildirimleri kapattığınızda sipariş durumunu uygulama içinden takip edebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcılar ve paylaşım

Yetkili restoran çalışanları siparişinizi hazırlamak ve yönetmek için gerekli bilgilere erişir. Atanmış kurye aktif teslimatı yerine getirmek için gerekli adres ve iletişim bilgilerine erişir.

Supabase hesap doğrulama, veritabanı ve depolama; Google Firebase Cloud Messaging ve Apple APNs bildirim; Apple ve Google isteğe bağlı giriş; Mapbox ve cihazın adres hizmetleri harita, adres ve rota; Webkur işlemsel e-posta hizmetleri için kullanılır.

Supabase veritabanı Fransa'daki eu-west-3 bölgesinde barındırılır. Uluslararası giriş, bildirim ve harita hizmetleri nedeniyle veriler Türkiye dışında da işlenebilir. Bu hizmetlere ilişkin veri kullanımı hakkında sorularınızı destek@doydoys.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Saklama ve hesabın silinmesi

Hesap, kayıtlı adres ve sipariş geçmişi bilgileri hesabınıza bağlı olarak tutulur. Bu kayıtlar için belirli gün sayısına bağlı otomatik silme uygulanmaz. Verilerinizle ilgili silme veya düzeltme talebinizi bize iletebilirsiniz.

Uygulamada Hesabım → Hesabımı sil yoluyla silme işlemi başlatılabilir. İşlemin size ait olduğunu doğrulamak için yeniden giriş istenir. Devam eden sipariş varsa uygulama içindeki silme işlemi siparişin tamamlanmasını bekler; bu durumda da destek adresimizden başvurabilirsiniz.

Silme sırasında profil, kayıtlı adresler, değerlendirmeler, müşteri bildirimleri ve hesap erişimi kaldırılır. Tamamlanmış sipariş ve tahsilat kayıtları müşteri bağlantısı, adres, koordinatlar ve serbest metin notları çıkarılarak tutulur. Bu sipariş kayıtları için de otomatik süre sonu silme uygulanmaz.

Yedeklerde ve teknik hizmet sağlayıcıların kendi kayıtlarında daha eski kopyalar bulunabilir; uygulamadan hesap silmek tüm yedeklerin anında silindiği anlamına gelmez. İşletmenin uygulama dışında tuttuğu kayıtlar ayrıca değerlendirilir.

Başvuru ve haklarınız

KVKK kapsamındaki koşullara göre verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme, yurt içi ve yurt dışındaki alıcıları öğrenme, yanlış veya eksik bilgileri düzelttirme ve kanuni koşullarda silme veya yok etme talep etme haklarınız vardır. Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Uygulamada kayıtlı e-posta adresinizden destek@doydoys.com.tr adresine veya yazılı olarak işletme adresimize başvurabilirsiniz. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgiler istenebilir. Şifrenizi e-postayla göndermeyin. KVKK başvuruları için yasal cevap süresi en geç 30 gündür.